Suporte

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

3. Finalidades do Tratamento

• Gestão de agendamentos e sessões online
• Processamento de pagamentos seguros via Stripe
• Envio de confirmações e comunicações sobre o seu agendamento
• Acesso ao Portal de Cliente e histórico de sessões
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais são partilhados apenas com os seguintes prestadores de serviços essenciais:

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência:

6. Os seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de suporte@laisaguiar.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em cnpd.pt.

7. Período de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais: 10 anos). Os dados de agendamentos são conservados por 3 anos após o último contacto.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe, com criptografia SSL/TLS.

9. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização correspondente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

1. Cancelamentos pelo Cliente

2. Cancelamentos da Nossa Parte

Se por algum motivo tivermos de cancelar a sua sessão, terá direito a:

• Reembolso total de 100% do valor pago, OU
• Remarcação gratuita para outra data e horário à sua escolha

3. Pacotes de Sessões

• Pacotes podem ser reembolsados parcialmente no prazo de 14 dias após a compra, deduzindo as sessões já realizadas.
• Após utilização de 50% ou mais do pacote, não é possível solicitar reembolso das sessões restantes.
• A validade de cada pacote está indicada na descrição do serviço.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte-nos indicando o seu nome, email utilizado na reserva e motivo do pedido:

Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após aprovação.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website e os serviços da Lais Aguiar, concorda com os presentes Termos e Condições. Se não concordar com algum dos termos, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

2. Serviços

A Lais Aguiar presta serviços de mentoria, desenvolvimento pessoal e terapia holística que incluem, entre outros:

• Mentoria de Abundância e Manifestação
• Terapia EFT (Técnica de Libertação Emocional)
• Reprogramação Mental
• Meditações Guiadas
• Alinhamento Energético
• Outros serviços conforme disponibilidade

Os serviços prestados não substituem acompanhamento médico ou psicológico. Em caso de condição de saúde, recomendamos consulta com o seu médico antes de iniciar qualquer programa.

3. Agendamentos e Pagamentos

• Os agendamentos estão sujeitos a disponibilidade.
• O pagamento é efetuado no momento da reserva através do Stripe.
• Os preços são apresentados em EUR com conversão automática para BRL disponível.
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços, garantindo sempre o cumprimento das reservas já confirmadas e pagas.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do agendamento.
• Cumprir os horários agendados ou cancelar com a antecedência mínima de 24 horas.
• Tratar a terapeuta com respeito e consideração durante as sessões.
• Compreender que os serviços têm caráter complementar e não substituem cuidados médicos.

5. Limitação de Responsabilidade

A Lais Aguiar não se responsabiliza por:

• Resultados específicos, dado que cada pessoa tem uma jornada e progressão únicas.
• Situações de saúde preexistentes não declaradas pelo cliente.
• Interrupções nos serviços devidas a circunstâncias fora do nosso controlo (força maior, falhas técnicas, etc.).

6. Portal de Cliente

O Portal é a sua área privada e segura para gestão de agendamentos, consulta de histórico e acesso a conteúdos exclusivos. O acesso é pessoal e intransmissível.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos, programas e design, é propriedade da Lais Aguiar e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada do conteúdo.

8. Eliminação de Conta

Caso deseje eliminar a sua conta e todos os dados associados, envie um email para suporte@laisaguiar.com com o assunto "Eliminação de Dados". O pedido será processado no prazo de 30 dias.

9. Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido ao foro competente do tribunal da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

10. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos: